Back office
Automatyczne przyjmowanie dokumentów: faktury, umowy i wnioski odczytywane, walidowane i kierowane do systemów — człowiek sprawdza tylko niepewne przypadki.
Realizacje
Systemy, które pracują — w kilkunastu branżach
Ponad 40 wdrożonych systemów: od inteligencji dokumentowej w szpitalu, przez finansowy back office, po platformy mobilne. Poniżej wybrane wdrożenia — opisane tak, jak budowała je linia.
Ochrona zdrowiaprototyp w 3 tygodnie
Inteligencja dokumentowa dla szpitala — w całości za murami
Wyzwanie
Szpital regionalny: tysiące stron procedur, standardów i dokumentacji medycznej, rozproszonych po katalogach i wersjach. Personel traci czas na szukanie, a przepisy wykluczają wysyłanie czegokolwiek do chmury.
Co zbudowaliśmy
System inteligencji dokumentowej działający w całości na sprzęcie szpitala, bez jednego zapytania na zewnątrz: tematyczne biblioteki wiedzy, odpowiedzi z cytowaniami wskazującymi dokument i stronę oraz walidacja zgodności nowych dokumentów z obowiązującymi standardami.
Jak budowała to linia
Agenci zbudowali potok indeksowania i warstwę odpowiedzi w izolowanym środowisku odwzorowującym sprzęt docelowy. QA odpytywało system tysiącami pytań kontrolnych i porównywało cytowania ze źródłami — dowód po dowodzie, zanim system zobaczył prawdziwe dane.
Jak działa system
Efekty
0
dokumentów opuszcza budynek
sekundy
do odpowiedzi z cytatem zamiast godzin szukania
3 tyg.
od podpisu do działającego systemu
Operacje / obsługa klientaprototyp w 2 tygodnie
Asystent klienta spięty z prawdziwym backendem
Wyzwanie
Platforma subskrypcyjna z rosnącą bazą użytkowników: te same pytania o konta, salda i rozliczenia zalewały zespół, a każda odpowiedź wymagała zaglądania do trzech systemów naraz.
Co zbudowaliśmy
Asystent AI zintegrowany z licencjami, fakturowaniem i systemem poleceń: sam wykonuje operacje na koncie — rejestrację, sprawdzenie salda, akcje serwisowe — i odpowiada na pytania z cytowaniami z bazy wiedzy. Człowiek dostaje tylko przypadki nietypowe.
Jak budowała to linia
Linia dostała dostęp do środowiska testowego API klienta. Agenci budowali integracje równolegle z warstwą rozmowy, a agenci QA odgrywali scenariusze prawdziwych użytkowników na działającym systemie — każdy przepływ nagrany jako dowód.
Jak działa system
Efekty
~80%
zapytań obsłużonych bez udziału człowieka
4
systemy zintegrowane w jednym asystencie
24/7
dostępność bez kolejki
Finanseprototyp w 2 tygodnie
Finansowy back office, który zamyka miesiąc sam
Wyzwanie
Spółka usługowa: setki faktur przychodzących miesięcznie, ręczne parowanie z płatnościami, przypomnienia wysyłane „gdy ktoś pamięta” i zamknięcie miesiąca, które co miesiąc kosztowało kilka dni pracy.
Co zbudowaliśmy
Automat finansowego back office: faktury przychodzące czytane i łączone z płatnościami, przypomnienia wychodzące według harmonogramu, wydatki kategoryzowane pod księgowość, a checklista zamknięcia miesiąca wypełnia się sama i pokazuje, co naprawdę wymaga człowieka.
Jak budowała to linia
Agenci odtworzyli proces finansowy z dokumentów klienta jako podpisaną specyfikację, po czym zbudowali kolejne automaty w izolowanym środowisku na danych syntetycznych. QA sprawdzało parowanie na tysiącach przypadków brzegowych — od duplikatów po częściowe płatności.
Jak działa system
Efekty
~90%
faktur sparowanych automatycznie
dni → godziny
tyle zajmuje teraz zamknięcie miesiąca
0
zapomnianych przypomnień o płatnościach
Głos / spotkaniaprototyp w 2 tygodnie
Inteligencja rozmów: każde spotkanie zostawia ślad
Wyzwanie
Zespół sprzedaży i zarząd spędzali dziesiątki godzin tygodniowo na rozmowach, z których zostawały tylko notatki „na kolanie”. Ustalenia ginęły, CRM był wiecznie nieaktualny, a wiedza z rozmów — niedostępna dla reszty firmy.
Co zbudowaliśmy
System inteligencji rozmów: nagrania ze spotkań transkrybowane i streszczane automatycznie, ustalenia zamieniane na zadania i wpisy w CRM, a całość trafia do przeszukiwalnego archiwum, w którym każda odpowiedź wskazuje nagranie i moment rozmowy.
Jak budowała to linia
Agenci zbudowali potok transkrypcji i warstwę ekstrakcji ustaleń równolegle, na nagraniach testowych o różnej jakości. QA porównywało wyciągnięte zadania z ręcznie spisanymi protokołami, aż rozbieżności spadły poniżej progu przyjętego w kryteriach akceptacji.
Jak działa system
Efekty
100%
spotkań z automatyczną notatką i zadaniami
godziny/tydz.
odzyskane na notowaniu i uzupełnianiu CRM
1 pytanie
dzieli Cię od dowolnego ustalenia z przeszłości
Opieka / mobileprototyp w 3 tygodnie
Mobilna platforma rozmów wspierających z mediatorem AI
Wyzwanie
Organizacja wspierająca osoby w kryzysie: opiekunowie nie są dostępni całą dobę, a osoby szukające pomocy piszą właśnie wtedy, gdy wsparcia najbardziej brakuje. Zwykły chatbot nie wchodził w grę — stawką jest bezpieczeństwo rozmówcy.
Co zbudowaliśmy
Aplikacja mobilna, w której inteligentny mediator AI prowadzi rozmowę między osobą szukającą pomocy a jej opiekunem: podtrzymuje kontakt, porządkuje wątki i przekazuje opiekunowi to, co istotne — z wbudowanymi barierami bezpieczeństwa i twardymi regułami eskalacji do człowieka.
Jak budowała to linia
Bariery bezpieczeństwa powstały pierwsze — jako podpisane kryteria akceptacji — i to na nie agenci QA napierali najmocniej, tysiącami scenariuszy trudnych rozmów. Dopiero za bramką bezpieczeństwa linia zbudowała aplikację i panel opiekuna.
Jak działa system
Efekty
24/7
kontakt, także gdy opiekun śpi
100%
sygnałów ryzyka eskalowanych do człowieka
3 tyg.
od podpisu do prototypu na telefonach
Dane / raportyprototyp w 3 tygodnie
Pulpit operacyjny na żywo zamiast piątkowego Excela
Wyzwanie
Zarząd grupy usługowej sterował firmą na podstawie raportów sklejanych ręcznie raz w tygodniu: dane z kilku systemów, wersje w konflikcie i anomalie zauważane z tygodniowym opóźnieniem.
Co zbudowaliśmy
Pulpit operacyjny na żywo: KPI strumieniowane z systemów źródłowych w czasie rzeczywistym, alerty przy anomaliach zanim urosną, a raporty zarządcze piszą się same — z liczbami, które zawsze się zgadzają, bo mają jedno źródło.
Jak budowała to linia
Agenci najpierw zmapowali systemy źródłowe i uzgodnili definicje wskaźników — jako dokument podpisany przez zarząd. Potem równolegle powstały potoki danych, warstwa alertów i generator raportów, a QA porównywało wyniki pulpitu z historycznymi raportami ręcznymi.
Jak działa system
Efekty
tydzień → minuty
opóźnienie danych zarządczych
1
źródło prawdy zamiast wersji w konflikcie
0 h
ręcznego sklejania raportów co tydzień
A także — z tej samej linii
Wiedza
Firmowy silnik wiedzy z odpowiedziami z cytowaniami, oparty na wewnętrznych dokumentach i procedurach — również w całości on-premise.
Sprzedaż
Automatyczne pilnowanie kontaktu z klientem: punktacja leadów, odpowiedzi w tonie firmy, CRM zawsze aktualny, przekazanie człowiekowi w momencie intencji.
Rekrutacja / HR
Selekcja kandydatów: aplikacje czytane i punktowane wg kryteriów roli, streszczenia i krótka lista z uzasadnieniami do weryfikacji.
Społeczności
Obsługa społeczności Telegram/Discord: onboarding, moderacja, ogłoszenia i analityka zaangażowania — jeden asystent AI.
Twoja branża może być następna. Linia nie jest przywiązana do żadnej z tych domen — to ci sami agenci, skierowani na inny problem. Rozmowa o Twoim przypadku kosztuje 10 minut.
40+
wdrożonych systemów
12+
branż, w których działamy
24/7
linia produkcyjna w ruchu
100%
dostaw w stałej cenie i terminie
Sprawdź, co fabryka zbuduje dla Ciebie.
10-minutowa rozmowa wystarczy, żeby ruszył audyt. Propozycję odsyłamy w ciągu 2 dni roboczych.