Бек-офіс
Автоматичне приймання документів: рахунки, договори та заявки зчитуються, перевіряються і спрямовуються у ваші системи — людина перевіряє лише сумнівні випадки.
Кейси
Системи в дії — у понад десятку галузей
40+ впроваджених систем: від документної аналітики в лікарні, через фінансові бек-офіси, до мобільних платформ. Нижче — вибрані впровадження, описані так, як їх будувала наша лінія спеціалізованих агентів.
Охорона здоровʼяпрототип за 3 тижні
Документна аналітика для лікарні — цілком у її стінах
Виклик
Регіональна лікарня: тисячі сторінок процедур, стандартів і медичної документації, розкиданих по теках і версіях. Персонал витрачає час на пошук, а регуляції виключають надсилання будь-чого в хмару.
Що ми збудували
Система документної аналітики, що працює повністю на власному обладнанні лікарні, без жодного зовнішнього запиту: тематичні бібліотеки знань, відповіді з цитуванням, що вказує на документ і сторінку, і перевірка відповідності нових документів чинним стандартам.
Як це будувала лінія
Агенти збудували конвеєр індексування і шар відповідей в ізольованому середовищі, що відтворювало цільове обладнання. QA закидало систему тисячами контрольних питань і звіряло цитування з джерелами — доказ за доказом, ще до того, як система побачила справжні дані.
Як працює система
Результати
0
документів залишає будівлю
секунди
до відповіді з цитуванням замість годин пошуку
3 тиж.
від підпису до робочої системи
Операції / обслуговування клієнтівпрототип за 2 тижні
Асистент клієнта, підключений до справжнього бекенду
Виклик
Підписна платформа зі зростаючою базою користувачів: ті самі питання про облікові записи, баланси й рахунки заливали команду, а кожна відповідь означала перевірку трьох систем одразу.
Що ми збудували
ШІ-асистент, інтегрований із ліцензіями, виставленням рахунків і реферальною системою: він сам виконує операції з обліковим записом — реєстрацію, перевірку балансу, сервісні дії — і відповідає на питання з цитуванням із бази знань. Людям дістаються лише нетипові випадки.
Як це будувала лінія
Лінія отримала доступ до тестового API-середовища клієнта. Агенти будували інтеграції паралельно із шаром розмови, а агенти QA відігравали сценарії справжніх користувачів на живій системі — кожен потік записано як доказ.
Як працює система
Результати
~80%
запитів оброблено без участі людини
4
системи інтегровано за одним асистентом
24/7
доступність без черги
Фінансипрототип за 2 тижні
Фінансовий бек-офіс, що закриває місяць сам
Виклик
Сервісна компанія: сотні вхідних рахунків на місяць, ручне зіставлення з платежами, нагадування, надіслані «коли хтось згадає», і закриття місяця, що коштувало кількох днів роботи щомісяця.
Що ми збудували
Автоматизація фінансового бек-офісу: вхідні рахунки зчитуються і зіставляються з платежами, нагадування надсилаються за графіком, витрати категоризуються для бухгалтерії — а чек-лист закриття місяця заповнюється сам і показує, що справді потребує людини.
Як це будувала лінія
Агенти відтворили фінансовий процес із документів клієнта у вигляді підписаної специфікації, а потім будували автоматизації одну за одною в ізольованому середовищі на синтетичних даних. QA перевіряло зіставлення на тисячах граничних випадків — від дублікатів до часткових платежів.
Як працює система
Результати
~90%
рахунків зіставлено автоматично
дні → години
стільки тепер займає закриття місяця
0
забутих нагадувань про оплату
Голос / зустрічіпрототип за 2 тижні
Аналітика розмов: кожна зустріч лишає слід
Виклик
Відділ продажів і керівництво витрачали десятки годин на тиждень на розмови, від яких лишалися хіба нашвидкуруч записані нотатки. Рішення губилися, CRM був вічно неактуальний, а знання з тих дзвінків були недоступні решті компанії.
Що ми збудували
Система аналітики розмов: записи зустрічей автоматично транскрибуються й підсумовуються, рішення перетворюються на завдання та записи в CRM, а все це потрапляє в архів із пошуком, де кожна відповідь вказує на запис і точний момент.
Як це будувала лінія
Агенти паралельно збудували конвеєр транскрипції і шар вилучення, на тестових записах різної якості. QA порівнювало вилучені завдання з протоколами, написаними вручну, доки розбіжності не впали нижче порога, заданого в критеріях приймання.
Як працює система
Результати
100%
зустрічей отримують автоматичну нотатку і завдання
години/тижд.
повернуто від нотаток і ведення CRM
1 питання
між вами й будь-яким рішенням із минулого
Опіка / mobileпрототип за 3 тижні
Мобільна платформа підтримки з ШІ-медіатором
Виклик
Організація, що підтримує людей у кризі: опікуни недоступні цілодобово, а люди звертаються саме тоді, коли підтримку знайти найважче. Звичайний чат-бот був виключений — на кону безпека співрозмовника.
Що ми збудували
Мобільний застосунок, у якому інтелектуальний ШІ-медіатор веде розмову між людиною, яка шукає допомоги, та її опікуном: підтримує контакт, упорядковує гілки й передає опікунові те, що важливо — із вбудованими барʼєрами безпеки і жорсткими правилами ескалації: чіткими умовами, коли ШІ мусить передати розмову людині (наприклад, у разі сигналів ризику).
Як це будувала лінія
Барʼєри безпеки постали першими — як підписані критерії приймання — і саме на них найдужче тиснули агенти QA, у тисячах сценаріїв складних розмов. Лише за цією брамою безпеки лінія збудувала застосунок і панель опікуна.
Як працює система
Результати
24/7
контакт, навіть коли опікун спить
100%
сигналів ризику ескальовано до людини
3 тиж.
від підпису до прототипу на телефонах
Дані / звітністьпрототип за 3 тижні
Операційний дашборд наживо замість пʼятничної таблиці
Виклик
Правління сервісної групи керувало компанією за звітами, склеюваними вручну раз на тиждень: дані з кількох систем, суперечливі версії й аномалії, помічені з тижневим запізненням.
Що ми збудували
Операційний дашборд наживо: KPI надходять потоком із систем-джерел у реальному часі, сповіщення про аномалії ще до того, як проблеми виростуть, і управлінські звіти, що пишуться самі — із числами, які завжди збігаються, бо мають одне джерело.
Як це будувала лінія
Спершу агенти склали карту систем-джерел і узгодили визначення метрик — як документ, підписаний правлінням. Потім паралельно постали конвеєри даних, шар сповіщень і генератор звітів, а QA порівнювало дані дашборда з історичними ручними звітами.
Як працює система
Результати
тиждень → хвилини
затримка управлінських даних
1
джерело істини замість суперечливих версій
0 год
ручного склеювання звітів щотижня
Також із тієї самої лінії
Знання
Корпоративний рушій знань із відповідями з цитуванням, на основі внутрішніх документів і процедур — теж повністю on-premise.
Продажі
Автоматичний супровід клієнта: оцінювання лідів, відповіді в тоні компанії, завжди актуальний CRM, передавання людині в момент наміру.
Найм / HR
Відбір кандидатів: заявки зчитуються й оцінюються за критеріями ролі, стислі описи і короткий список з обґрунтуваннями, які можна перевірити.
Спільноти
Управління спільнотами Telegram/Discord: онбординг, модерація, оголошення та аналітика залученості — один ШІ-асистент.
Ваша галузь може бути наступною. Лінія не привʼязана до жодної з цих сфер — це ті самі агенти, скеровані на іншу задачу. Розмова про ваш випадок коштує 10 хвилин.
40+
впроваджених систем
12+
галузей, у яких працюємо
24/7
лінія не зупиняється
100%
поставок у фіксованій ціні та терміні
Подивіться, що фабрика збудує для вас.
10-хвилинної розмови досить, щоб запустити аудит. Пропозицію надсилаємо протягом 2 робочих днів.